新澳门今晚开什么特马,2024澳门六今晚开奖结果是什么,2024澳门精准正版资料63期,白小姐一肖一码准最新开奖结果,二四六澳门资料开奖天天

来源：巴克利布

主要要点

  • 使用 Baklib Self-Managed 快速启动解决方案。客户服务门户的开箱即用功能、各种集成选项、高安全标准和开发灵活性都使得 parcIT 的客户自助服务门户在短短五个月内快速启动。
  • 通过更少的手动工作，为您的客户提供更好的体验。自动化交互和一系列新的数字服务使 parcIT 能够优化支持流程并提供更好的整体客户服务标准。
  • 通过更好的客户体验来增加收入和采用率。parcIT 客户门户的更新（例如新的直观界面、个性化地址形式和定制优惠）提高了采用率并增加了预订量。
新澳门今晚开什么特马_案例：parcIT 通过新的自助服务门户提升客户体验-Baklib 第1张

背景

parcIT GmbH 是 Atruvia AG 集团的子公司，该集团是德国最大的 IT 服务提供商之一，负责 800 多家合作银行和 Raiffeisen 银行。作为银行管理领域的先驱，该公司多年来一直在制定标准。 parcIT 在银行管理方面提供全面的产品组合，包括方法开发、流程验证、软件和咨询解决方案。

parcIT的标准化软件解决方案早已在市场上立足，并被国内外1100多家机构和公司使用。其中包括众多合作银行、储蓄银行、私人银行、专业信贷机构、保险公司、企业客户、计算中心和协会。用户受益于久经考验的 VR-Control/okular 软件系列以及不断开发的概念和工具，使日常银行业务变得更简单、更安全且符合法规。

公司自2015年以来一直在夯实基础；从合作社市场的信贷组合模型和评级程序开始，很快就负责设计德国合作金融集团的所有银行监管流程。

正是在这种背景下，parcIT 决定推出新的客户门户。该计划旨在大幅扩展该门户已经受到客户赞赏的既定功能，例如下载区域和发送支持请求的选项，并使其更加直观。 parcIT 还希望减少员工的工作量并个性化门户用户的体验。

新澳门今晚开什么特马_案例：parcIT 通过新的自助服务门户提升客户体验-Baklib 第2张

挑战

parcIT 客户门户是与直接客户联系的重要且常用的联系点。然而，现有的下载存档和有限数量的用于加密传输单个服务组合的去中心化工具已无法满足客户日益增长和多样化的需求。

因此，他们的新客户门户需要整合现有结构（用户、权限、内容等），同时启用新服务。这带来了许多挑战：

  1. 现有的优惠和功能需要转移到新的客户门户。此功能必须不受限制地完全可供用户使用。
  2. 该门户需要为客户提供扩展的数字产品范围。此扩展需要包括新的风险评估、报告和软件包，以及访问 parcIT 的 okular 软件套件的在线应用程序。
  3. 新门户需要提供显着提高的服务质量。这必须通过减少人与客户的互动以及门户本身内更加自动化的支持答案来实现。
  4. 客户只需要看到与他们相关的服务。更多的个性化将鼓励更大的透明度和增加销量。例如，通知将告知用户与他们已注册的产品和服务相关的新信息或服务。用户将能够在一处找到必要的信息，提交更改和支持请求，或者根据他们在公司中的授权级别/角色询问报价。
  5. IT 需要专注于更具战略性的任务。客户门户的重新设计和服务范围的扩展将为支持和 IT 团队腾出时间。
新澳门今晚开什么特马_案例：parcIT 通过新的自助服务门户提升客户体验-Baklib 第3张

执行

parcIT 团队为客户门户制定了全面、详细的概念计划，其中包括敏捷实施。从项目一开始，Baklib 就提供了改造旧流程和改善客户体验所需的基础设施。

该团队将业务逻辑落实到位，并将其与 parcIT 的后端系统绑定在一起。此外，该团队通过替换现有的基本且不可扩展的下载存档，使客户门户变得现代化、面向未来且灵活。

新的客户门户利用了 Baklib 的各种关键功能，包括 Web 内容管理、数字资产管理、搜索、受众定位、响应式设计和单点登录。

项目启动仅四个月后，新的客户门户就已准备好填充内容。经过全面测试后，该门户上线了。

Baklib 大学和文档等 Baklib 资源以及指导 Baklib 试用期的 Baklib 销售顾问使加速启动过程成为可能。

新的 parcIT 客户门户具有广泛的功能和个性化的用户体验。

结果

parcIT 在启动后短短几天内就获得了云环境，事实证明这对该项目的成功不可或缺。它不仅满足严格的安全要求，而且 Baklib Self-Managed 还允许 parcIT 将现有系统集成到客户门户并开发新功能，因此无需开发单独的解决方案。

Baklib 提供的优势使 parcIT 在仅仅五个月的开发后就能够为其客户提供一个新的、现代化的自助服务门户。该门户允许安全、方便地访问个人服务，并包括通知服务以及个性化的地址和通信形式。

自新门户上线以来，parcIT 还享受到了其他令人印象深刻的好处：

  1. 更容易获得更广泛的服务导致了销售额的增加。客户已经广泛使用这些新服务。事实上，大量注册新功能和服务导致在线完成的预订量增加。
  2. 现代的外观和感觉、改进的用户友好性以及直观的用户提示保证了高水平的用户接受度。

对客户门户的更多改进已经在酝酿之中，包括更复杂和自动化的个性化。为此，parcIT 正在评估 Baklib Analytics Cloud，以根据个人用户的兴趣控制他们看到的内容，并全面优化用户体验。

概括

借助 Baklib，parcIT 能够在短时间内开发出新的客户门户，提高用户满意度，减少需要人工参与的流程数量，并保证为直接客户提供最佳服务。