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导读
8月初，暴雨接连袭击河北涿州、东北地区，引发全国关注，微博作为开放社交平台，不仅成为公众及时获取信息的渠道，也成为灾区群众传递信息、呼吁求助、表达情绪的重要渠道。
然而，一边是牵动人心的两地暴雨灾情，一边是热火朝天的明星演唱会，当这两种性质截然不同的事件，以悬殊的比例出现在微博热搜榜上，批评声、质疑声随之而来。
网友和媒体批评的重点在于微博平台上灾害新闻报道和热搜缺位，以及东北暴雨灾害严重时，热搜榜上文娱内容过多。
就此，传媒茶话会独家对话微博相关负责人，正面回应质疑，并首次揭开微博热搜的算法机制。
热搜不是生产出来的
“东北暴雨时热搜的呈现存在问题。”面对传媒茶话会对东北暴雨热搜缺位的提问，微博相关负责人正面回应说。
通过微博热搜数量和上榜时长能够看出问题。
8月2日—8月9日，共有230个暴雨灾害相关热搜上榜，累计在榜时长627个小时。其中河北和东北暴雨相关热搜上榜数量分别为143个和87个，累计在榜时长分别为407个小时和220个小时。
为何东北暴雨热搜少了？
上述负责人表示：“这与微博热搜算法有直接关系。”
据了解，微博热搜主要由热搜关键词和热搜话题两种形式构成，被大量网友搜索和讨论的关键词或话题词可能成为热搜。其中，话题词由用户创建后生成，而社会时事话题的主持人主要是媒体。
基于微博热搜机制复盘东北暴雨热搜事件，发现正是这两方面原因导致的：一是媒体报道数量不足，即相较河北涿州暴雨，东北暴雨时由媒体创建的话题词数量减少；二是用户对东北暴雨的搜索行为偏少。
热搜榜详细构成给出了印证。分析8月2日—8月9日河北暴雨和东北暴雨的上榜热词发现，由用户搜索讨论聚合产生的热搜关键词分别为31个和16个，热搜榜上由媒体主持的话题分别为112个和71个。由此来看，东北暴雨时用户参与度锐减了49%、媒体主持的话题数也减少了37%。这些是造成公众对热搜榜暴雨灾害“缺位”印象的根本原因。
热搜算法会综合搜索量、发博量、阅读量、互动量等数据指标，建立搜索、讨论、传播三大热度模型，实时计算综合热度进行排序，生成Top50榜单。榜单算法中包含严格的排水军和反垃圾机制，以确保公正客观。
如果按照上述机制随机观察微博热搜榜单，可能更容易理解。
对比8月22日9时50分和12时23分的微博热搜榜便会发现，榜单都包含具有一定信息量的短句、词汇，但两份榜单的详细构成却完全不同。短句如#金砖合作的含金量有多高##亚洲象一鼻子甩出毒品2.8公斤##孤注一掷票房是谁在扛#等，这类是由话题主持人创建的话题词；“A股”“骄阳似我”“七夕快乐”等词汇或者词组，这些是网友搜索行为和讨论行为产生的搜索词。
左图为8月22日9时50分微博热搜榜，右图为8月22日12时23分微博热搜榜
“微博热搜主榜不存在平台投用户所好的‘推荐’行为，整个热搜产品也没有‘生产’内容。”微博相关负责人强调。
实际上，在8月5日、6日东北暴雨灾害时，与其他新闻资讯类热榜对比热搜词的数量和平均在榜时间，微博热搜只是在榜时间稍短，但上榜热搜词数量远高于对方，接近其3倍。
热搜是社会情绪的直接反馈
如今，微博热搜已经成为网民了解国内外重大新闻和社会热点的重要来源。而社会事件是最容易引爆微博热搜的话题类型之一。
在上述微博热搜机制下，时间重叠的东北暴雨与山东地震在热搜榜上的呈现，能够在一定程度上说明问题。
8月6日凌晨，山东平原县发生5.5级地震，地震发生后大量用户在第一时间上微博搜索和讨论地震相关信息，地震相关的搜索、讨论、传播热度直线上升。在媒体还未开始报道时，“山东地震”“河北震感”等关键词就已经登上热搜，反映了用户实时的关注重心。
随着媒体开启详细追踪报道，大量媒体主持的地震相关话题词陆续登上热搜。数据显示，在山东平原地震发生的前半个小时，共产生17个热搜，其中12个由大量用户搜索讨论聚合产生，5个是媒体主持的话题，用户的关注点集中在“地震了”事件本身。
此后，公众关注重心跟随着媒体报道不断深入和扩展，从#山东德州消防救援支队已前往震中救援山东地震21人受伤多条铁路线因地震停运#等，媒体创建的热搜话题数量大幅上升，在地震发生24小时内达到42个，占比达到66%。
实际上，在自然灾害、典型突发事件等社会新闻发生时，相关信息往往能够快速实时在微博热搜上呈现。而近几年的一些相关调研数据也显示，微博热搜榜积极呈现了社会热点。
不久前微博发布《2023上半年微博热搜趋势报告》，2023年上半年社会热点、娱乐热点、垂直行业热点关注度相对均衡，社会热点占比30%。
具体来看，今年上半年超过百次社会大事件登上热搜榜，引发了用户长时期和多角度的关注。除高考、两会这种每年“固定”的社会热点，也不乏“旅美大熊猫丫丫”“胡鑫宇事件”这样的突发社会热点。
此外，数洞吧曾分析2022年上半年微博热搜，发现超过5.6万个微博话题登上微博热搜榜，其中，社会类话题占比达到37%。
澎湃新闻也曾在2020年做过一项关于微博热搜榜单的调查，2020年全年，微博共产生10万条热搜，热搜中近四成来自社会热点事件。相比之下，纯明星类热搜虽然是热搜榜常客，但其数量还不到总数的一成。
值得关注的是，《2023上半年微博热搜趋势报告》还发现，今年4月以来，共计2528个暖新闻话题登上热搜榜，阅读总量高达787亿。热搜榜上的暖新闻聚焦了社会新闻中的向真向善。
无论是#浙BWF896你做的好事藏不住了跳桥小哥被邀请落户杭州玉溪万人夹道欢送灭火英雄淄博用热情来拥抱每一位朋友#，热搜上的一条条暖新闻记录了一个个暖心治愈的瞬间，这些是微博热搜价值的体现。
“微博热搜是社会脉搏的呈现，是社会情绪的反应，而情绪有可能是坏的，也有可能是好的。”微博相关负责人也表示，作为平台，微博将不断优化热搜算法机制，客观地反映社会情绪，同时也会主动承担正能量宣传和重大灾害救助等任务，“但我们认为热搜是这两者的结合，有责任、客观地向用户和社会呈现所有真实的情绪”。
建立两种热搜机制，提升把关能力
“此次东北地区暴雨灾害中热搜的缺位问题，就暴露出在严重自然灾害发生时，只依靠算法，单纯按照热度排列灾害新闻报道和文娱内容，在重大社会事件中社会公共价值导向的发挥上存在不足。”微博相关负责人表示，未来会加强热搜把关能力，建立应急机制，把日常热搜和应急热搜两种状态分开。
据了解，微博热搜即将上线“应急工作模式”，在包括但不限于严重自然灾害、重大安全事故发生时，将热搜榜前十位主要用于呈现相关事件的重要信息和变化进展，同时对包括文娱内容在内的其他日常内容进行数量限制并减少在前10位呈现。此外，微博还将利用商业资源位推广救助、募捐、紧急救援等话题。
当然，微博作为开放式社交平台，不仅有专业的媒体等机构用户，更有海量普通用户在生产内容（UGC），热搜榜娱乐化、内容质量良莠不齐等问题，需要多方合力。
当前，媒体是热搜榜社会新闻的绝对贡献者。在今年上半年热搜上榜的社会新闻话题中，高达96%是由新闻媒体主持或参与报道的。
然而，部分媒体却存在“追流量”“蹭热点”行为。不久前假新闻“男子要女孩微信被拒后对其爸爸动手”登上微博热搜，40多家“蓝V”认证的媒体原封不动地转发了。
蹭热点蹭到假新闻，会严重损害媒体的影响力、公信力。为取得更好的“传播”效果，媒体偶尔采用娱乐化的方式，进行内容生产与传播，新闻出现泛娱乐化现象。这会导致有热点价值、本应更受关注的社会事件、民生议题等空间被挤占。
正如“浙江宣传”撰文所说，平台应当承担起对热搜榜的“把关、筛选、过滤”任务，把新闻机构对于包括重大自然灾害等重要社会新闻报道“送上热搜”。但同时，也需要通过平台和媒体的共同努力，实现“大事、要事、正事”面前不“失声”不“失焦”。
对主流媒体来说，炒作以吸引眼球、真假难辨的所谓热点事件的做法不可取，对自媒体发布的信息要进行核实，而非跟在后面，蹭奇闻异事，甚至危言耸听。主流媒体更应多去生产接地气、有实据，能够反映民生和现实的新闻。
对于微博，作为平台运营方，主动提供一套确保真实的、受关注的UGC内容和媒体报道内容能够快速在榜呈现的热搜上榜算法；同时，在运营策略上，始终鼓励和关注普通用户和媒体账号生产相关内容，并且在热搜产品的运营中注意发现规则和模式中的缺陷，及时查缺补漏。
微博相关负责人表示：“未来我们将对热搜规则和产品机制持续优化，进一步提升用户体验。我们愿意接受网友和媒体的批评和监督。”
参考资料：
1.十万条热搜数据告诉你，谁在制造微博热搜.澎湃新闻._forward_10609101
2.透过微博热搜，回看2022年上半年.数洞吧.
作者：筱松
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