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面试技巧及其真题大剖析(六)

(四）经典真题解析

【例1】2013年中国工商银行江西分行面试真题

谈一件你通过自己的努力的不懈努力最终完成任务的事情。

【参考答案】

我在工作中始终保持着积极主动的态度，因为我认识到只有对工作充满热情，保持积极向上的心态，才能在工作中有所成就。

比如，去年 3 月份，根据公司总部的部署，人事处决定开展继续解放思想活动。我结合公司质量管理持续改进的要求，认真审视了人事工作质量以及办事效率为目标，从改进工资办理、人员调配业务流程入手，探索帮助分部节省人力、节约开支、提高工作效率的工作方法，大胆创新办事流程。

一是由面对面审核改进为网上预审核；二是由专人报送盖章材料改进为通过特快专递报送材料；三是由分头办理改进为统一办理。这些作业流程的改革，既为各分部节约了经费开支，又免去了各分部人事干部来回跑的辛劳，更有效地提高了分布人力资源的利用率。

“求真务实，开拓创新”是我的工作宗旨，在以后的工作中，我也要以全心全意的服务理念，以科学发展观为指导，以法治精神为依托，继续发挥自己的主观能动性和创造力。

【点评】

怎样来表现自己在工作中所发挥的作用？这就需要考生在叙述的过程中发挥“发挥作用”的做法具体阐明。告诉考官，自己是从哪些方面入手进而完成整个工作的。这其实也是表现表现考生的一种办事能力，这种能力是考官比较看重的。

【例2】2013年中国兴业银行陕西分行面试真题

大学生参加过什么社团，你在其中发挥了什么作用?

大学期间我曾参加过学生会和大学生自律委员会，对我来说收获颇多，最主要的收获就是锻炼了我的团结协作能力和结交了许多朋友。

不管在哪个组织，分工协作和团结一致都是必不可少的，在举办活动的时候都是需要各个部门合作，一个部门单枪匹马很难完成任务，在大家合作的时候就会需要相互沟通协调，各有分工。

比如举办一场运动会，需要外联部拉赞助，体育部安排运动员，生活部负责后勤，女生部负责礼宾队等。在设计活动方案时，我们需要一起出谋划策，集思广益，达成一个目标。所以每个活动要想能够出色完成，离不开各个部门的积极配合。我想在今后的工作中也是如此，我们要有这种团队协作的思维意识才能高效地完成工作。

除此之外，在参加学生社团时认识的朋友也成为我生活中的挚友，在遇到困难和挫折时，他们总能在我的身边鼓励我、支持我，我想这些朋友也会成为我人生中的一笔宝贵财富。

【点评】

很多应届生可能没有工作经验，但是在大学校园中或多或少都会有参加社团活动的经历。这里考官希望从考生的校园活动中考查考生的人际交往能力、处世能力、计划能力等多种能力。要考生描述出具体的事例和处理方法，依次来证明自己的能力。行为类问题侧重通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。考生在介绍个人能力时，难免会有一些不符合实际的情况。因此，通过此类题目，可以很直观地展现考生的真实能力。通过以往做事的方法，判断考生是否能够担当所报考的职位。

因此，考生在回答此类问题的时候，一定要有具体的事例进行佐证，并对一些具体实施方法进行详细的阐述，让考官能够全面细致地感受到你的能力。此类题目占题量大，重要性不言而喻。正因如此，在进行半结构化面试时，考官在考查此类问题时会进行追问。所以考生一定不能编造经历，因为编造出的经历在细节追问的时候便会暴露。因此，考生要多回忆 自己以往真实的经历，或者将看到的、听到的加以改进利用，尽量做到细致。

2.3情景类问题

情景类问题主要是通过设定一定的情景来观察考生在面对突发或意外的情况下，是否能认真对等，冷静分析，是否能抓住问题的关键环节，提出合理而有效的解决措施，使问题和矛盾得到圆满解决，表现出强大的处理复杂和突发问题的应变能力。

3.1情景类问题涉及以下几种状态:

第一，有压力状况;

第二，情绪稳定;

笫三，思维反应敏捷;

第四，考虑问题全面周到，处理问题妥当。

3.2题型特点

题目具有情景性。题型的一个基本特征就是使考生置身于一个不断变化的情景中，要求考生提出最佳的解决方案，情景类问题包含“问题“和”情景“两个方面，其中问题是核心，情景为问题服务，情景的添加只是为问题设置了一层压力状况。

3.3基本思路

情景类问题通常都是在时间压力较大的情况下要求考生处理某些突发问题。这时考生需要把握的一个重要原则就是“银行形象第一“。突发事件应对不当会对银行的形象造成极大的影响，因此我们应当在合理预算范围内尽可能让我们使对方相对满意。

3.4解题方法

1.挖掘出题目中的事件以及相关联人物;

2.通过判断，把握核心目标，抓住题目的主要矛盾;

3.按轻重缓急的原则处理